Feedbacks de RH – Conheça alguns formatos e saiba aplicar

Infelizmente, muitos líderes ainda insistem em broncas e sermões no processo de correção de desempenho de um funcionário, o que sempre causa insatisfação entre todos. Um departamento de recursos humanos que valoriza seu time e, principalmente, o fator humano, entende que, antes de tudo, a abertura para o diálogo é essencial para alcançar melhores resultados. E é aí que entram os feedbacks de RH. Saiba mais sobre a seguir.

Feedbacks de RH – Quais são os seus formatos?

Feedback positivo

Está ligado a aspectos positivos como bom desempenho em determinada tarefa ou com um cliente, boa desenvoltura em uma situação difícil ou, simplesmente, um elogio. O objetivo do feedback positivo é alinhar o colaborador em uma linha tênue entre bons resultados e as expectativas da empresa, assim, é possível lapidar o profissional de acordo com os desejos da organização, ao mesmo tempo que se aumenta a sua produtividade.

Feedback negativo

Ocorre quando o colaborador não alcança os resultados esperados, comete erros ou tem dificuldade de alcançar metas. Esse feedback tem o papel de aparar as arestas e evitar que os mesmos erros se repitam.

O feedback negativo nunca deverá ter tom de sermão, sendo assim, é necessária muita cautela na sua aplicação. Para iniciá-lo, dê destaque aos acertos para depois colocar na conversa os pontos que precisam ser melhorados. Nunca faça comparações com outros funcionários e sempre aponte o que precisa ser desenvolvido pelo colaborador com clareza para que o feedback obtenha sucesso. Não se esqueça: ter tato aqui é primordial.

Feedback construtivo

Serve tanto para pontos positivos quanto negativos. Seu objetivo é mostrar o caminho ao colaborador para que se alcance a meta desejada. Aqui é estimulado o desenvolvimento do profissional através de estratégias para melhorar ainda mais a sua performance. No caso de desempenhos negativos, o funcionário, através de críticas construtivas, é pego pela mão e guiado para o caminho das pedras.

Feedbacks de RH – Como aplicar?

Antes de iniciar um feedback, é importante se preparar para não deixar passar nenhum detalhe. Para te ajudar nisso, a dica é utilizar uma planilha com os principais pontos e revisá-los previamente.

Com tudo pronto, é hora de iniciar o feedback. Escolha um momento mais tranquilo do expediente, pois, como a mencionado anteriormente, esse é um momento que exige muita sutileza, o que significa que a pressa só irá atrapalhar.

Durante o feedback, envolva o colaborador em um ambiente calmo, sem agitações, de forma que ele se sinta acolhido e não entenda esse momento como uma ameaça em potencial. Não se esqueça de manter um tom amigável e respeitoso, e não use esse momento, de forma alguma, para fazer desabafos ou chamar a atenção.

Ainda que o clima deva permanecer leve, é importante tocar em cada ponto com muita sinceridade, já que são questões que deverão ser corrigidas pelo funcionário. Uma estratégia é iniciar a conversa com os pontos negativos para, posteriormente, tocar nos pontos que precisam ser melhorados.

Ao final do feedback, é importante manter a discrição, por isso, não sai pela empresa afora espalhando o que foi dito no encontro. É importante destacar que cada feedback é individual e deverá ser feito de forma privada, nunca na frente dos demais colaboradores.

Feedbacks de RH – Vantagens

1. Redução de fofocas, já que tudo estará as claras entre a equipe;
2. Funcionário mais habilidoso e qualificado no exercício da sua função;
3. Maior alinhamento com a cultura organizacional e expectativas da empresa;
4. Funcionário mais motivado por entender a sua importância para a empresa e não se sentir mais um número;
5. Maiores níveis de retenção;
6. Gestores mais afiados na identificação e resolução de problemas.

O ser humano é passível de erros, sendo assim, é importante que o funcionário saiba que, ainda que se dedique integralmente, ele não vai ser julgado por eventuais equívocos. O feedback de RH serve justamente para acolher o funcionário nesses momentos, fazendo com que ele enxergue o seu valor e se mantenha com confiança e motivação para desempenhar a sua função com primor, por isso, vale muito a pena a sua implementação.

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