Soft Skills ou Hard Skills: O que vale mais no momento de disputar uma vaga?

O que são Soft Skills?

Soft Skills são habilidades que estão relacionadas a comportamentos. Apesar do nome Soft Skills, em que a tradução quer dizer “habilidades interpessoais” mas ao pé da letra Soft quer dizer Suave e Skills quer dizer Habilidades, de suave não tem nada, pois são habilidades (os puristas dirão comportamento, competências) mais difíceis de se aprender. Por exemplo resiliência, liderança, capacidade de organização,

O que são Hard Skills?

Hard Skills são habilidades técnicas, como dominar uma linguagem de programação, dominar six sigma, dominar fórmulas financeiras de uma planilha eletrônica, dominar Excel, estatística, etc. São habilidades, teoricamente, mais fácil de se capacitar alguém.

Qual dos dois é mais importante?

Se você fizer uma busca na Internet vai perceber que a maioria dos recrutadores apontam que o Soft Skill é mais importante. O Soft Skill é usado com maior peso maior ou muitas vezes para desempate quando possuem dois ou mais candidatos finalistas. Aparentemente faz todo sentido, pois tendo candidatos com habilidades técnicas semelhantes, ou com pouca diferença, contratar aquele que seja mais fácil de lidar, aquele que pede competências de resiliência, etc parece a decisão correta. Mas isso não se aplica totalmente na realidade.

Para vagas de estagiários, trainees, ou níveis mais operacionais o Soft Skill faz a diferença. Na área estratégica de uma empresa, como um Vice Presidente de Vendas, ou um CFO, o Soft Skill também conta muito. Mas essa não é a realidade para as vagas mais técnicas. As vagas que dependem muito do conhecimento da tecnologia.

Vagas de Tecnologia: Soft Skills ou Hard Skills?

A Rankdone é uma plataforma de Recrutamento e Seleção que possui milhares de testes que avaliam não somente Soft Skills ou Hard Skills mas também avalia o Fit Cultural dos candidatos, caso os recrutadores queiram. A Rankdone produz muita estatística e é possível perceber que para vagas mais técnicas que exigem o domínio de linguagens de programação, de infraestrutura de computadores, de metodologias como DevOps, Scrum ou Agile, o Hard Skill ultrapassa o Soft Skills. O motivo é a falta de mão de obra nessa área.

As áreas de uma empresa não podem parar. Os gestores são pressionados por metas. Gestores estão perdendo seus funcionários de Tecnologia da Informação para empresas no exterior. Essas empresas do exterior muitas vezes têm propostas que permitem quem possui família (filhos, esposa), migrarem para outro País. Algumas destas empresas estão contratando mesmo sem a necessidade de mudar de País. A Rankdone tem vendas de testes também fora do Brasil e é possível enxergar a carência mundial por profissionais na área de Tecnologia da Informação.

Nesse contexto, acaba acontecendo o óbvio: Candidatos não tão preparados (o Brasil é um celeiro de cérebros para outros países) para as vagas disponíveis no Brasil. O gestor não tem tempo de treinar o funcionário e acaba contratando aquele que está mais próximo das habilidades técnicas exigidas. O Soft Skill neste caso é levado em conta mas muito menos do que em outras vagas. As áreas das empresas não podem parar. É necessário substituir alguém da equipe que saiu.

A carência por profissionais na área de TI está tão grande que já não é estranho o candidato se direcionar para uma entrevista e ser abordado no meio do caminho por outra empresa. Isso está se tornando o padrão. Os RHs entram em desespero pois esse tipo de vaga em TI só aumenta. 

Conversando sobre a carência de mão de obra em TI no Brasil, eu perguntei para uma profissional de Talent Acquisition de uma multinacional na região da Berrini (Avenida Engenheiro Luís Carlos Berrini) se ela contrataria um bom técnico DevOps que não tivesse o Soft Skill exatamente adquado. Ela me respondeu: “Adoraria mas onde eu acho esse bom técnico DevOps? Não temos home-office na empresa apesar do salário ser competitivo e isso complica ainda mais minha vida. “

O gestor da vaga precisa cada vez mais entregar resultados

Pressionado por metas, entregas e execução, o gestor da vaga também quer gente que tenha capacidade de execução, que consiga fazer entregas e que tenha conhecimento técnico. Ao o gestor passar a descrição da vaga para o RH e este escolher os testes na Rankdone (muitas vezes o faz também com o gestor), tem-se um teste técnico robusto para atender o que a vaga demanda. O problema é que pouquíssimos candidatos sabem tudo que a vaga pede e como reflexo do resutado dos testes na Rankdone, a pontuação de muitos acabam sendo baixa. Pontuação do Hard Skills. Isso obriga o próprio Gestor a rever a descrição da vaga e solecionar testes do que realmente importa para a vaga. De certa forma a Rankdone consegue mostrar que o que está sendo exigido na vaga, traduzido em testes, está muito acima do que o RH consegue achar no mercado brasileiro.

Capacitação… capacitação… capacitação…

Não é tão fácil adquirir conhecimentos de habilidades em Soft Skills, se é que existe, mas como tentativa de minimizar o problema dos Hard Skills várias empresas oferecem cursos gratuítos na área de Tecnologia da Informação. A 4Linux por exemplo, que sou sócio, tem alguns cursos grátis em algumas áreas de TI como Big Data, DevOps, etc.  Apesar da tentativa ser boa, a demanda por profissionais só aumenta. O mercado de Startups no Brasil vem crescendo e esse tipo de empresa compete fortemente com grandes marcas do mercado. Elas têm a vantagem de home-office. Multinacionais, por política interna, não oferecem home-office.

Soft Skill é bem importante mas para o tamanho da demanda de TI e a carência de candidatos, neste caso, aparentemente Hard Skill está sendo priorizado.